AFFINA LIVING SERVICE 

info@affinaliving.nl

Retourneren

Retourneren

Kan ik mijn gekochte producten retour sturen?
Ja, dat kan! Onder bepaalde voorwaarden, die je hieronder vindt. Heb je twijfels? Neem dan gerust contact met ons op via info@affinaliving.nl of gebruik ons contactformulier.

14 dagen retourrecht

Binnen 14 dagen na ontvangst heb je het recht om je product retour te sturen. Affina Living accepteert retourzendingen, mits het product onbeschadigd is. Een reden voor retour is niet verplicht, maar we horen natuurlijk graag wat er verbeterd kan worden om je ervaring te optimaliseren.

Neem bij een retour altijd contact met ons op

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@affinaliving.nl of gebruik ons contactformulier. Zo kunnen we je retour aanmelden en alles goed afstemmen. Dit stelt ons in staat om het transportbedrijf, ons magazijn, en de betrokken medewerkers tijdig te informeren.

Voorwaarden retourzendingen

  • Het product moet in de oorspronkelijke, onbeschadigde staat verkeren. Indien mogelijk vragen we je om het product in de originele verpakking te retourneren. Zorg daarom dat je voorzichtig bent bij het uitpakken van je bestelling, zodat je de verpakking opnieuw kunt gebruiken.
  • Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer het product in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert. Bij gebruikssporen of beschadigingen behoudt Affina Living zich het recht om de retourzending te weigeren.

Is je product bij aflevering beschadigd of incompleet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we het probleem kunnen oplossen.

Kosten van retourzendingen

  • Als een product beschadigd of incorrect is geleverd, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
  • In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.

Mocht je niet in staat zijn om het product zelf terug te sturen, dan kunnen wij de retourzending voor je regelen via een van onze transporteurs. De kosten voor retourzendingen zijn afhankelijk van de grootte van het artikel en de gekozen transporteur. We stemmen dit graag met je af, dus neem hiervoor contact met ons op.

Indicatie retourkosten:

  • Retourkosten voor kleinere artikelen: € 6,99
  • Retourkosten voor grotere artikelen: € 29,90
  • Niet opgehaald pakket (klein): € 6,90
  • Niet opgehaald pakket (groot): € 29,90

(Let op: deze kosten zijn een indicatie en kunnen variëren afhankelijk van de retourzending.)

 

Tot wanneer kan ik retourneren?

Het recht op retour vervalt 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Let hierbij op de volgende voorwaarden:

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer het product onbeschadigd is of in een zo oorspronkelijk mogelijke staat verkeert. Affina Living behoudt zich het recht om retourzendingen te weigeren bij gebruikssporen of beschadigingen.

Hoe kan ik retourneren?

Om een zending te retourneren, vul je het retourformulier in dat bij je pakket is bijgevoegd en voeg je deze toe aan de retourzending. Gebruik het retourlabel op de verpakking.

Wil je een artikel ruilen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling op affinaliving.nl en gebruik het retourlabel voor het terugsturen van je oorspronkelijke aankoop.